Bernhoven opnieuw meest gastvrije ziekenhuis van Nederland
Uden – Het Bernhoven ziekenhuis en het Willem Alexander Ziekenhuis zijn de ziekenhuizen waarnaar Schijndelaren het meest naar doorverwezen worden. Bernhoven in Uden mag zich, net als in 2014, een jaar lang het meest gastvrije ziekenhuis van Nederland noemen. Bernhoven kreeg in Amsterdam de Gastvrijheidszorg Award in de categorie Ziekenhuizen uitgereikt. In gezelschap van enkele zogenoemde Bernhoveniers nam een trotse gastvrijheidmanager Jan Willem Nugteren de Gastvrijheidzorg Award 2016 in ontvangst. Dat gebeurde tijdens een feestelijke uitreikingsceremonie in Amsterdam. In totaal waren er vijf genomineerden in de categorie Ziekenhuizen namelijk Bernhoven in Uden, Westfriesgasthuis in Hoorn, Reinier de Graaf Gasthuis in Delft, Isala Zwolle en Albert Schweitzer ziekenhuis locatie Dordwijk in Dordrecht. Foto: Wim RoefsBernhoveniers
Bernhoveniers zijn medewerkers van Bernhoven die vanuit de verschillende afdelingen als ambassadeurs van de gastvrijheid de ideeën rond gastvrijheid in het ziekenhuis verspreiden. "Daar zit ook de kracht," zegt Jan Willem Nugteren. "Natuurlijk waren we in 2014 ook trots op de prijs. Nu zijn we twee jaar verder en we hebben laten zien dat we onze missie om het meest mensgerichte ziekenhuis van 2016 te worden, hebben waargemaakt. Dat komt omdat al onze medewerkers, vrijwilligers en samenwerkingspartners zich daarvoor hebben ingespannen. Zij zijn het die dagelijks hard werken en gastvrijheid iedere dag opnieuw in de praktijk brengen."
Eten en drinken
Patiënten zijn volgens de jury van Gastvrijheidszorg met Sterren vooral enthousiast over het eten en drinken in het ziekenhuis. "Patiënten ervaren het eten als geweldig; verse ingrediënten en de maaltijd wordt mooi en met aandacht opgediend. Er zijn meerdere plaatsen waar een patiënt, al dan niet met zijn partner, kan eten." Eten en drinken wordt in Bernhoven verzorgd door de Veghelse cateraar Hutten. Deze culinaire en gastvrijheidsdienstverlener introduceerde er in april 2013 een revolutionair eten- en drinkenconcept waarbij de patiënt als gast van Bernhoven grotendeels bepaalt wanneer, waar en met wie hij wat eet.
Healing environment
Ook prijst de jury het ziekenhuis voor het gebouw waarin het idee van de healing environment een grote rol speelt. "Het hele gebouw straalt vriendelijkheid uit. 'Buiten' komt ook graag 'binnen'. Er valt eigenlijk maar één ding over te zeggen: alles klopt," aldus de jury. "Maar het zijn uiteindelijk de mensen die het hem doen," zegt Jan Willem, of zoals de auditor van de Gastvrijheidaward zei na zijn bezoek aan Bernhoven: "Gastvrijheid is voelbaar door de hele organisatie". Een beter compliment kan Bernhoven niet krijgen.
Dit jaar namen 150 zorgaanbieders deel aan de audit van Gastvrijheidzorg met Sterren. Ongeveer 110 instellingen kozen ervoor om publiekelijk mee te dingen naar de awards.
